Vážený zákazníku, obracíme se na Vás se žádostí o vyplnění přiloženého krátkého dotazníku. Hlavním důvodem pro potřebu získávat požadované informace je snaha o co nejpřesnější stanovení potřeb našich zákazníků. Chceme věnovat větší pozornost oblasti spokojenosti zákazníků a jejich spokojenosti využít k dalšímu zlepšení naší práce a dosažení ještě lepší kvality našich výrobků a služeb. Věříme, že vyhodnocení získaných odpovědí nám poskytne cenné údaje pro dosažení našeho cíle. Prosíme o co nejpečlivější zodpovězení všech otázek s ohledem na Vaši spokojenost s našimi výrobky a službami. U každé odpovědi vyberte z předložených možností údaj, který podle Vás nejpřesněji odpovídá realitě.

Identifikace zákazníka

Název firmy: (povinný údaj)


Adresa: (povinný údaj)


Kontaktní osoba: (povinný údaj)


E-mail: (povinný údaj)


Telefon: (povinný údaj)

Hodnocení firmy

Podíl dodávek výkovků, výlisků a podsestav z MSV Metal Studénka, a.s. (dále jen MSV) na celkových nákupech Vaší firmy u těchto výrobků:
(Zde prosím zaškrtněte % podíl dodávek MSV na celkových nákupech Vaší firmy v daném sortimentu.)
0-20%20-40%40-60%60-80%80-100%

Výhled odběru výkovků, výlisků a podsestav z MSV na rok 2023 v porovnání s 2022:
(Uveďte prosím o okolik % očekáváte nárůst nebo pokles objemu spolupráce.)
nárůst o :  % nebo pokles o :  %

Hodnocení z hlediska 14 kritérií:
(Ohodnoťte z Vašeho pohledu důležitost každého kritéria počtem bodů od 1 do 5, přičemž 5 znamená nejvyšší důležitost. Zároveň ohodnoťte i Vaši spokojenost s plněním daného kritéria ze strany MSV počtem bodů od 1 do 10, přičemž 10 bodů znamená maximální spokojenost.)

1. Šíře sortimentu MSV
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

2. Dostupnost dodavatele (MSV), jeho image a důvěryhodnost.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

3. Spolupráce při návrhu požadovaného výrobku.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

4. Rychlost, komplexnost a úroveň poskytovaných informací.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

5. Rychlost při dodání vzorků, jejich kvalita.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

6. Spokojenost s nabízenými dodacími termíny.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

7. Plnění sjednaných termínů a množství kusů.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

8. Flexibilita při reakci na změny v požadavcích zákazníka.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

9. Spokojenost s balením dodávek a způsobem ochrany zboží.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

10. Spokojenost s celkovou nabídkou služeb.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

11. Spokojenost se způsobem jednání, ochota při řešení problémů.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

12. Pružnost a úroveň řešení v případě reklamací.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

13. Spokojenost s nabízenými platebními podmínkami.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

14. Cena nabízených produktů.
Význam kritéria 12345
Hodnocení MSV 12345678910

Které důvody Vás vedly ke spolupráci s MSV?
(Zatrhněte prosím jednu a více položek)
jakost našich výrobků
cena našich výrobků
zkušenosti z předchozí spolupráce s naší firmou
reference od jiného našeho zákazníka
nedostatek jiných možností na trhu s Vámi požadovaným produktem
jiný důvod
V případě, že jste zaškrtli jiný důvod, uveďte prosím jaký:

Jak jste se dozvěděli o našich výrobních možnostech?
(Zatrhněte prosím jednu a více položek)
zkušenosti z předchozí spolupráce s naší firmou
Vaše osobní návštěvy
získání kontaktu na veletrhu
reference od jiného našeho zákazníka
internet
jiný zdroj informací
V případě, že jste zaškrtli jiný zdroj informací, uveďte prosím jaký:

Co by se podle Vás mělo nejvíce změnit ze strany MSV tak, aby bylo dosaženo co největší spokojenosti našich zákazníků? Prosíme, uveďte konkrétní oblast pro zlepšení:

Můžete nám prosím sdělit jména dodavatelů, kteří Vám dodávají stejné výrobky jako MSV?

Děkujeme za Váš čas, který jste strávil(a) vyplněním našeho dotazníku. Věříme, že poskytnuté informace poslouží ke splnění našeho cíle, kterým je maximální spokojenost našich zákazníků. Vaše odpovědi odešlete tlačítkem "Odeslat" na Vaši e-mailovou adresu a na adresu Jiri.Kuban@msvmetal.eu

Δ